我们提供的服务
客服 SaaS：为出海企业接入 Facebook Messenger、Instagram Direct、WhatsApp Business 和网页在线客服，基于大语言模型自动识别客户语言与意图并生成回复。
Agentic PMIS：面向已经在使用客服 SaaS、希望进一步升级的企业客户，按其真实经营数据（如销售记录、进销存、账单等）定制内部问答与分析系统。
我们是一家面向企业的服务提供商（To B），本政策因此覆盖三类人：访问官网的人、通过我们客户的客服渠道发消息的终端消费者，以及使用 Agentic PMIS 的企业客户自身员工。你可以在下一节找到与你身份对应的部分。
我们收集哪些信息
如果你是网站访客
浏览 20000427.xyz 时，你可以查看落地页内容、使用 Agentic PMIS 的示例演示。示例演示完全在你的浏览器本地运行，使用的是写死在网页代码里的虚构数据，不会记录或上传你输入的任何内容。如果你通过邮件联系我们，我们会收到你在邮件中主动提供的姓名、邮箱地址和咨询内容。
如果你是我们客户的终端消费者
如果你通过 Messenger、Instagram、WhatsApp 或网页在线客服联系使用我们服务的企业，我们可能会处理：消息平台分配给你的用户标识（例如 Facebook 用户 ID）；你发送的消息内容；消息时间与系统检测到的语言；以及你在对话中主动提供的姓名、联系方式等信息。这些信息由使用我们服务的企业客户收集，我们作为技术服务提供方代为处理，用于生成客服回复、辅助人工客服跟进。
如果你所在的企业使用 Agentic PMIS
我们会接入贵企业授权提供的经营数据（如销售记录、库存、水电等账单信息），仅用于回答贵企业内部授权人员的提问。这类数据默认只读、按账号权限隔离，不会与其他客户共享或合并使用。
我们如何使用信息
- 生成客服自动回复，识别客户语言和购买意向
- 协助企业客户的销售与客服团队跟进高意向线索
- 回答 Agentic PMIS 企业客户关于自身经营数据的提问
- 持续改进回复准确率（使用去标识化或聚合后的数据，不用于给个人用户画像做广告）
- 排查故障、保障服务安全，防止滥用
我们不会把你的数据用于广告投放，也不会出售或出租给第三方。
数据存储、保留与安全
我们使用可靠的云基础设施服务商托管数据，并按业务需要设置访问权限。对话数据和经营数据仅保留业务运行所必需的时间，超出必要期限后会定期清理。
Agentic PMIS 的经营数据默认只读；涉及写入类操作（例如自动下单）需要企业客户显式开启，并保留操作审计记录。不同企业客户之间的数据完全隔离，互不可见。
数据共享与第三方服务商
我们不出售、不出租任何用户数据。我们可能与以下类型的服务商共享有限数据，仅用于支撑服务运行：
- 云计算与 AI 推理服务商，用于托管数据和生成客服回复
- Meta（Facebook / Instagram）、WhatsApp 等消息平台本身——因为对话本来就发生在这些平台上，你在平台内产生的数据同样受其各自隐私政策约束
我们不与广告商、数据经纪商共享数据。
AI 与自动化处理说明
我们的客服回复由大语言模型实时生成，用来理解你的问题并给出回复。Agentic PMIS 的经营问答同理，只在企业客户自己的数据范围内作答，不会用一家企业的数据去训练模型或回答另一家企业的提问。
Cookies 与网站追踪
官网 20000427.xyz 仅使用维持基本功能所需的技术，不投放广告追踪像素，也不使用第三方营销类 Cookie。
未成年人隐私
我们的服务面向企业客户及其成年终端用户，不面向 18 周岁以下未成年人。如果你认为我们收集了未成年人的信息，请联系我们，我们会尽快核实并删除。
你的权利与选择
- 向我们询问是否持有与你相关的信息
- 请求删除你的对话记录
- 随时停止与我们客户的客服渠道互动，不再产生新的数据
- 通过屏蔽或取消关注对应 Facebook / Instagram 主页，停止进一步的数据收集
请通过下方联系方式联系我们行使以上权利，我们会尽快处理。
政策变更
我们可能不时更新本政策，更新后会修改页面顶部的"最后更新"日期。继续使用我们的网站或服务，即表示你同意更新后的政策。
联系我们
如果你有任何关于本政策或我们所持有数据的问题、疑虑或请求，请联系我们：